Qué significa reacondicionado en Perú (y qué no)

En Perú, reacondicionado es una etiqueta que cada tienda define. Quien lo llama así es la tienda y no una autoridad, y la Ley 29571 no usa la palabra. Su artículo 11 habla de productos usados, reconstruidos o remanufacturados y pide informarlo de forma notoria, en el producto, la etiqueta, la envoltura o el empaque, y en el comprobante de pago. Pregunta qué se revisó, qué se reparó y qué garantía ofrece la tienda. En Mercado Libre la condición "Reacondicionado" tiene reglas escritas, entre ellas una garantía del vendedor de 90 días o más y una batería sobre el 80% de su capacidad.

¿Qué significa reacondicionado?

La Ley 29571 no usa la palabra "reacondicionado". Su artículo 11 obliga a informar "notoriamente" cuando se vende un producto usado, reconstruido o remanufacturado, y a hacerlo constar en el producto, la etiqueta, la envoltura o el empaque, y en el comprobante de pago. Que un reacondicionado cuente como "reconstruido o remanufacturado" es una lectura nuestra y no un texto de la ley. Lo demás, qué se limpió, qué se cambió y qué grado tiene el equipo, lo decide cada tienda y cada plataforma. En tus derechos al comprar reacondicionado está qué pasa con la garantía.

Por eso conviene saber quién está detrás de cada anuncio. En Perú encuentras estas cosas bajo nombres parecidos.

Los cinco tipos que vas a encontrar

1. Reacondicionado por la marca

Es el que la propia fabricante repara y revende. Lenovo Outlet Perú vende productos reacondicionados y de caja abierta con 6 meses de garantía desde la recepción. Es la única tienda de fabricante que encontramos en Perú y tenía 3 productos el 1 de octubre de 2026. Para Apple, la dirección apple.com/pe/shop/refurbished respondía 404 ese día, así que no encontramos un programa de reacondicionados de Apple para Perú. Si un anuncio dice "reacondicionado por Apple", pregunta quién responde por la garantía.

2. Tienda especialista

Son las tiendas que viven de esto, y cada una define su propia escala y su propia garantía. Lo que declaraban sus sitios el 1 de octubre de 2026:

Reuse Perú. Reacondicionados y open box con 13 meses de garantía y 30 días de prueba.
Smart Leben. iPhone y Galaxy. Su página de garantía dice que todos sus productos son reacondicionados, con 12 meses.
Catapu. iPhone usados con 1 año de garantía.
Lolotec. iPhone y Galaxy en Grado A, B y C, con hasta 12 meses y 15 días de prueba.
Clevercel Perú. iPhone que llama "seminuevos", con 12 meses y 30 días de prueba o la devolución del dinero.
NixBlix Perú. Productos Apple "semi nuevo", con 12 meses en iPhone.
KPDM. Productos nuevos y reacondicionados, con "hasta 1 año" de garantía según el producto.
CompuOutlet. Laptops y PC de empresa, con garantía de 6 a 12 meses por producto. Sus anuncios dicen "Remanufacturada" y "Open Box".

Quien responde es la tienda que te vende. Antes de pagar, pide su razón social y su RUC.

3. Marketplaces de tiendas grandes

Falabella, Plaza Vea, Oechsle, Promart y Shopstar publican ofertas de muchos vendedores, y cada vendedor fija su propia garantía en la oferta. Plaza Vea, Oechsle, Promart y Shopstar comparten vendedores y muchas ofertas idénticas, así que no se suman. Falabella tiene un campo de condición con valores como "Reacondicionado excelente (A)", "Reacondicionado detalle estético (B)" y "Open Box".

Un mismo vendedor puede mostrar plazos distintos en cada canal. Reuse declara 13 meses en su sitio y una oferta suya en Falabella decía "Garantía del proveedor: 1 año". Además, 26 de los 70 vendedores de Falabella que revisamos son empresas del extranjero, y en las ofertas que muestreamos la mayoría no muestra una garantía. Con esos vendedores, pregunta primero por el IMEI y el registro, como se explica en cómo consultar el IMEI.

4. Mercado Libre Perú

En Mercado Libre Perú, "Reacondicionado" es una condición con reglas. Según la documentación de Mercado Libre para vendedores, el vendedor debe cargar la garantía del producto, de 90 días o más, y para entrar al catálogo de reacondicionados debe informar un grado, con estas definiciones:

Excelente. Marcas de uso sutiles y pantalla sin detalles ni imperfecciones.
Bueno. Marcas de uso pequeñas y pantalla sin detalles ni imperfecciones.
Aceptable. Marcas de uso notorias y pantalla con rayones o rasguños.

Los tres grados exigen más de 80% de capacidad de batería. Quien cumple todo es el vendedor, no Mercado Libre. Las páginas para compradores sobre reacondicionados (ofertas/reacondicionados y l/reacondicionados-faqs) no existían el 1 de octubre de 2026, así que lo que sabemos de las reglas viene de la documentación para vendedores.

5. Seminuevo, open box y outlet

"Seminuevo" es una etiqueta que cada tienda usa a su manera, y varias la usan como sinónimo de reacondicionado. Clevercel y NixBlix la usan en sus iPhone, Catapu vende "iPhone usados", y Falabella y Plaza Vea separan "Open Box" como una clase aparte. Como no hay definición legal, pregunta qué quiere decir la tienda con la palabra que usa, qué se revisó o reparó y qué garantía tiene esa etiqueta.

Los grados son palabras de la tienda

"Grado A", "Grado B", "Grado C", "Excelente" o "detalle estético" significan lo que cada tienda dice que significan. Lolotec usa Grado A, B y C. Falabella usa "Reacondicionado excelente (A)" y "Reacondicionado detalle estético (B)". KPDM usa Grado A y Grado B. Mercado Libre define sus tres grados. Lo único que puedes comparar de una tienda a otra es lo que la tienda escribe en su definición, así que pídela por escrito antes de comprar.

Cómo lo usa Reacondi

Reacondi compara electrónicos reacondicionados, seminuevos y usados de tiendas peruanas. No vende ni toca equipos. Confirma la garantía de cada oferta directamente con el vendedor. Una categoría solo aparece cuando tiene al menos 3 ofertas visibles. En Perú no encontramos una tienda que venda televisores, refrigeradoras, lavadoras o microondas reacondicionados con garantía declarada. En Mercado Libre vimos 3 televisores y 1 refrigeradora reacondicionados el 1 de octubre de 2026, y ninguna lavadora. Si vas a comprar, sigue con qué revisar al recibirlo.

Fuentes

La garantía de cada tienda sale de sus propias páginas, leídas el 1 de octubre de 2026, y puede cambiar. El texto de la ley se citó de la edición del INDECOPI de marzo de 2023. Nada de esto reemplaza una consulta con un abogado peruano.